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2018年2月18日 星期日

【閱讀筆記】一切從往後想兩步開始:功夫老師新書X計畫


創業後,我自己從求職者變成面試官,觀察眾多面試者,也對自己選人的模式做了自我觀察,累積了一些心得。

由於過年後想必會有一波轉職潮,求職者一定很關心如何從眾多競爭者中取得優勢。過年期間我看了功夫老師的新書「X計畫」,讀到這篇「從往後想兩步開始」,對照起面試新人的經驗非常有感,在這邊以我個人的角度和經驗來分享,新創小公司主管在選人時,究竟在考慮什麼。




去年雲飛首度招募全職助理,新創公司的第一位全職員工,角色重要不可不慎,這個人能不能符合雲飛的需要,對於雲飛的發展會有很明顯的影響。我花了很多時間,親自寫了一篇有誠意有溫度的徵才文,希望能夠吸引到對的人。

既然自己都這麼用心寫徵才文了,總希望來應徵的人至少也要同樣用心地看待這件事,因此求職者從第一封信寄履歷來開始,我的選才觀察也已經悄悄啟動。

我收到很多履歷,我跟我先生把它們全部印出來仔細看過一輪,最後選出四位邀請來面試。
(我想這種事情大公司是不會做的,大家別期待履歷上的每一個字都會被看見喔!履歷包裝吸睛還是很重要的!)

這四位是怎麼選的呢?看完書後,我發現自已大致是按照求職者是否有「往後想兩步」的框架來選的。 我將它們整理為「為公司往後想兩步」、「為主管往後想兩步」、「為未來的自己往後想兩步」這三個部分。


為公司往後想兩步


簡單來說,就是這份履歷是特別為雲飛客製化的,還是同樣一份寄給另外20間公司好像也ok的罐頭履歷?

被選進來的這四位,有的看過雲飛網站,提出了他觀察到的優勢劣勢、修改建議;有的追蹤雲飛的臉書粉絲頁,表示他有某某專長,可以把這個粉絲頁如何經營地更好;有的提出了自己的某某經歷,可以為雲飛做一個如何如何的新專案。無論這些提案是否可行,這讓我知道,他們是一個會主動為公司思考的人。

被刷掉的履歷,大多是單純描述自己過去的工作經驗或豐功偉業,其中大多又與行政助理這個職缺毫無關聯,很多人的自傳根本是為了當老師而寫的。

他們的期待是先做做行政助理,然後一邊學著怎麼做老師,這也不是不可以,但我會擔心這份工作內容不符合他的期待,做起來沒有成就感,就不會做出一個行政主理該做到的水準,也做不久。如果你想做的是老師,或許也可以應徵助教,或直接應徵老師。

只要幫公司往後想兩步,就會知道公司要的是怎麼樣的人,而自己又可以做什麼努力,來達到這樣的要求。


為主管往後想兩步


簡單來說,就是他的行為是讓我做事方便,還是讓我麻煩。

我們面試了四位之後,篩選掉其中兩位,最後兩位實力相近,我和我先生討論著如何決定最後要用哪一位。 

於是我們決定再安排一次線上面試,之前的實體面試是由我一人主導,線上面試就由我先生主導,而且因為雲飛行政助理是常常要面對外籍老師和外籍學生的,因此線上面試就以全英文進行,順便觀察兩位候選人如何用英文與人互動。 

大家可能會想說這不就是考英文而已,那就錯了,增加這個流程,英文根本不是重點,而是為我們兩個自己再製造一個觀察求職者的機會。 

我們寄出一封信給這兩位求職者,告知英文線上面試這件事,他們的回信,成為了我們最後選人的重要關鍵。

A求職者回信大意是「謝謝老師青睞,時間可以配合,那請問是否要加雲飛的Line呢?」

B求職者回信大意是「謝謝老師肯定,時間可以配合,下面是我的手機、Line帳號,以及QR Code截圖。」

如果您是主管,您會對哪一位觀感比較好呢?我想應該跟我一樣是B吧?

A的回信,我還得回信告訴他「是的,請加我們的Line,我們的帳號是:___,請你加好之後再告知我們一聲」。然後我心裡已經浮現,以後他在處理學生詢問課程的來信時,可能也會是「那要不要我們先寄課表給你呢?」但課表並沒有隨信附加檔案寄出,而那位學生並不會來信告知「是的,請給我課表。」而是已經懶得再來信要課表了。

B的回信,我可以不用再寄email給他,只要直接將他加入Line,丟個訊息告知已加入即可。然後我心裡已經浮現,以後他在處理學生詢問課程的來信時,應該會是那種學生要X資訊,而他會把XYZ相關資訊全都附上的。

只要幫主管往後想兩步,就可以做出對主管更方便省時間的行動,而想一步做一步,則是無形中多花了主管好幾倍力氣,自己還以為沒什麼差別,一來一往,就是巨大的差距。

為未來的自己往後想兩步


簡單來說,就是能不能給自己留下一些價值。

有一位求職者,是在第二關被淘汰的,淘汰的原因不是因為他能力不夠,我其實是覺得錄取他會大材小用,所以最後沒有選他。

大部分人在收到不錄取通知之後,就完全不再回信了,好一點的還會簡單回信表示感謝。

而這位求職者很禮貌地回信感謝,並且附上他從履歷中截取下來的兩張圖檔,都是他運用自己的設計專長,為雲飛網站某個頁面重新製作的文案表格。 他說「既然已經做了,希望它們有機會發揮價值,如果網站用得上這兩個表格,就請直接拿去用!」

不管那兩個檔案是否適用,我至少會把這個人放在心中,往後不論是雲飛自己,或是身邊如果有人有平面設計需求,我就很有可能會想到他。


現在多想兩步   未來可能變成好多步


我們總以為面試是從主管看到履歷才開始,或是求職者本人到了公司見到了主管才開始,不是的,從求職者寄出email的那一秒,求職者的每個行為,就已經被看在眼裡了。

從與上面這幾位提到的面試者互動的過程中,我觀察自己每一步的決定和背後的原因,發現到有些共通性,但又說不太上來,看到功夫老師這本書提到的「往後想兩步」覺得「哎呀!就是這句話!」。

想告訴求職者的是,永遠不要小看自己的每一個行為,因為我們根本無法預知這些「看起來只是多想兩步」的行為,會延伸出多長遠的效果。「往後想兩步」的概念,在人際關係、職場應對的眾多互動中,都值得應用。


好書傳送門:X計畫_劉恭甫老師



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