近期跟一位半導體外籍高階主管的華語課，都在討論半導體產業人才荒的問題。
討論後赫然發現，原來我們做語言教育的基層老師，在國家發展上有著關鍵性的角色，而國家未來的經濟發展，也很需要語言教育專業一起推進，只是我們都沒發現。
怎麼回事？我來說明一下。
台灣最重要的產業：半導體 面臨嚴重人才荒
工研院預估2020年台灣半導體產業產值成長20.7%，優於全球平均3%的水準，整體產值上升至3.22兆新台幣，全球排名第二，佔國內GDP（國內生產毛額）15%。
白話文說：半導體產業撐起台灣經濟很大的一部分，在世界上的重要性也極高。
但是半導體產業面對很棘手的人才荒，特別是碩博士以上的高階人才。
面對這麼重要的議題，台灣當然已經有所因應，包括設立半導體學院、增加人才受到相關專業訓練的機會，只是我的這位外籍高階主管學生也看得出來，這些治標不治本，台灣嚴重少子化＋高學歷沒有反應在工作發展性和薪資上，設立學院這些教育體制上的政策恐怕效果有限。
向外求才是條路 但為何困難重重？
那麼問題要怎麼解決呢？向外求人才可能是最有效的方法。
然而國內企業當中大多用中文溝通，外籍半導體專業人士來台首先要面對語言隔閡（中文在許多西方人印象中就是個難學的語言）、文化衝擊，再者薪資跟很多國家比起來也沒有比較吸引人，來台意願自然不高。
學生也跟我描述了他們公司內部台籍和外籍員工溝通的狀況，常常需要中英切換，反覆確認，想想看幾個高階主管開會，語言卻有障礙的情況，溝通成本有多高。
語言教育人才的訓練 需要快速升級、接企業需求的地氣
我跟學生討論完這一段，自然是直接聯想到跟自己有關的語言教育產業，如果我們繼續停留在教文法背生詞、爭論哪個語法怎樣用才最精確等等的層次，真的是會錯過了太多商機。
企業界需要語言訓練，但是是能夠直接幫助溝通、快速提升口語能力的語言訓練。他們不需要精確的文法用詞，而是短時間內能提升內部溝通效率，這包括了訓練來台外籍員工的華語，以及台灣本土員工的外語。
短期訓練口語能力能不能做到，我覺得完全可以，國際上有許多語言教學機構，都是把學生丟進一個只能說某外語的環境當中，密集培訓，幾個月就能有流利表達的水準。
我們需要把這樣的機構在台灣建立起來，並且跟企業界或學校直接合作，以降低企業內部溝通成本為前提去設計課程，從一開始的跨文化溝通知識（表達習慣、文化、禁忌、肢體語言等）到一般生活的語言訓練，再到職場上常用表達的訓練。
語言教育人才訓練的現況和困境
以中文來說，現在市場上有的職場華語領域教材，仍然都太學術、語法結構導向，老師需要自己花大把時間轉化成接學生地氣的內容，再產出。
再者這些老師大多單打獨鬥，面對少數學生，許多老師在做重複的事情（轉化教材、設計類似的課程），互相可能又有招生上的競爭關係，因此語言教育產業的進步極慢，多數機構都還停留在帶生詞、練語法的機械式操練階段。
語言教學人才的培訓來自語言科系，而就我本身的經驗，在語言科系得到的訓練，仍是大量紮實的理論知識＋少部分的教學實務，而科系內部的教學者（教授）又少有不同產業上的實務經驗，所以當然也就只能以自身經驗學到的有限能力來訓練語言科系學生。
一環扣一環，大家都在做自己原本就擅長的事，到了另一個產業就像隔靴搔癢，我的專業幫不上你的，你需要的我又做不到。
結論
把這些寫出來，是希望把這個議題的重要性帶出來，特別是很多人都忽略／輕視／過度考試取向的外語教育。
語言教育的發展對國家經濟發展其實很有影響力，越多人能越快速把外語學好，以及越多外國人能越快速把中文學好，就越有機會幫助國家提升在各種產業上的競爭力，國際上的優秀人才也才更願意來台發展。而所謂的把外語學好，並不是考語言檢定證照來認定，那些跟你能不能在職場上靈活運用外語，一點關係都沒有。
語言教學者需要多走出教育界，去深入了解各產業在語言上的需求；而各產業的人資部門，也需要花些時間、精力來正視跨文化、跨語言溝通在企業內部的重要性，並且將這樣的訓練，交給語言訓練專長人員來執行。
如此一來，企業界的跨語言溝通障礙降低，再搭配薪資結構、專業外籍人士來台政策調整，或許才是解決人才荒的一個深層因素。
沒有留言:
張貼留言
看完文章有想法嗎？歡迎理性討論，讓更多人一起成長！