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2022年6月13日 星期一

線上課收費,應該要比較便宜嗎?

「線上課沒有教室成本,不是應該比較便宜嗎?」

常常聽到同行有學生反應,老師教線上課還收一樣的費用,好像是老師賺到了,學生虧到了,真的是這樣嗎?

這張圖告訴你,以學校這邊實際要付出的成本來說,為什麼我不覺得線上課應該比較便宜。




線上課有哪些學生端看不見的成本?
 

1. 視訊會議軟體:


像雲飛有幾個熱門時段,同時有四五個班在上課,我們就要買五個甚至多買一個預備的付費帳號,以避免同時上課的兩個班會議室強碰打架。

2.大量的客服成本:


在實體教室,如果看到教室有人,老師學生就會自己走去別間教室上課。在虛擬教室,突然學生進不去會議室、網路斷線、密碼忘記找不到、或老師偶爾秀抖開錯會議室等等,都需要一個真人克服standby,處理各種突發狀況。 

另外因為學生不會到教室,所以還有實體教材寄送、聯絡、回覆學生各種因為遠距上課才有的問題的成本。 

3. 收費平台抽成:


實體教室的學費可以收現金,線上教學則一定要提供學生一個方便的刷卡系統,像我們有比較長期的課程,就要有設定每月或每季自動扣款的功能,每一筆單,哩哩扣扣加起來,至少都會被抽調5%-10%。 

4. 重新打造課程的成本:


實體課的教材、PPT、桌遊、教具,不一定適合原封不動搬到線上來進行,事實上大部分狀況都是需要重新改版的,所有教材也都需要有完整的電子檔,學校還要再開個付費雲端帳號讓老師們共享教學資源,這通通都是額外成本。

5.買不完的付費帳號:


Kahoot好玩?買!Quizlet有用?買!Canva讓老師做教材方便?買!Freepik讓老師安心使用圖庫做PPT?買!Wordwall讓老師設計線上遊戲更省時?買!

每一個都是要付費的帳號,實體課時沒有這些好像還好,線上課時工具就是越完整越方便。

6.電腦設備不斷升級的成本:


身邊非常多老師,為了因應線上課,乾脆直接換了一台新筆電、添購平板、webcam、麥克風、手寫板、實物投影機等等一大堆設備,其實老師們也可以都不要花錢升級,有一台普通的電腦就可以教,但學生端的學習體驗絕對完全不同。

7.遠距管理、訓練老師的成本:


老師不是一夜之間就突然很熟練各種視訊軟體的功能的,老師也不是一夜之間就知道怎麼透過電腦螢幕有效教學的,這些都是要花錢訓練的。 老師為了能教線上課,付出的準備時間,往往多於實體課許多,這些投入,是學生端不會看到的。


接下來我們聊聊學生視角。

以學生端來說,購買課程的價錢,應該取決於「學生得到的學習效果」,而不是「學校有沒有提供一個實體教室給你」。

如果20小時的課,學校讓你線上課和實體課都能學得一樣好教材、課後服務該給的一樣都沒少,收取一樣的費用,應該很合理。

以雲飛的團班來說,因為考量線上互動性質不同,我們團班的人數,實體課最多8人,線上課就最多6人,班級人數越少,相對每個同學分配到老師的注意力越多,代表著課程的成本就越高。

再者,學生還因為不用出門就可以學習,省下了交通成本、時間成本、家長街接送送的困擾,賺到省下的時間可以去做更多有生產力的事情,怎麼算都是賺到。

如果學生認為實體課有其不可取代的價值,那麼建議就去報名實體課,而不是因此要求校方降價。因為線上課有上述許多學生端不會知道的隱形成本,就如同實體課的成本,也不是只有租一間教室這麼單純而已。



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